いつもは会員証の画面を見せてくださいと言われていたので用意していたらクーポン画面を見せてくださいと言われました。
始めに利用させていただいた時にクーポン画面見せたら違うと言われて以降ずっと会員証画面を提示していたのですが、いままでが間違っていたんでしょうか？
あと、整理番号札はいつもスタッフの方が配っているのでしょうか？
接客終わって、溜まっているお客さんに「整理番号札まだな方どうぞ～」と配るから順番が前後してました。
どこかに「こちらお持ちになってお待ちください」と張り紙でもして置いておけばどうでしょう？
それかせめてエレベーターから出てきた人に「整理券お配りするのでお待ちください」と声かけるか。
だいたいの方がエレベーターから入って来てどういう状況なのか戸惑ってます(笑)
いろいろ書いてすみません。
いつもありがとうございます。
クチコミポイント
50ptゲット
| 【メニュー】 | 入館料 ナイト 【22：00～6：00 IN】 |
|---|---|
| 【 評価 】 |
接客全般 4 |
雰囲気 3 |
施術満足度 4 |
料金 5 |
総合満足度 5
|
返信
リ・ラックスパシンジュク
ペンギン様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
会員画面の表示ですが、
以前はポイント付与の関係で会員番号を確認させて頂いておりましたが
現在当店ではポイント付与を行っていないため
クーポン画面のみの提示で受付させて頂いております。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
また、週末早朝の混雑によりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
当店でもロッカーを増やすなどの対応を行っておりますが
混雑緩和には至っておりません。
頂いたご意見を元より今後従業員の接客を含め改善をはかって参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
リ・ラックスパシンジュク
